Med Odense Letbanes Rejsegaranti kan du tage en taxi og få regningen dækket af Odense Letbane, hvis du oplever én af disse situationer:
- Hvis letbanen er mere end 20 minutter forsinket
- Hvis letbanen er kørt før den tid, der står på afgangstavlen
Hvis letbanen kører forbi dig, og der er mere end 20 minutter til næste afgang
- Ved skift: Hvis din første letbane er forsinket, så du ikke kan nå den næste letbane eller bus. Dog skal letbanen eller busserne holde ved samme stoppested/terminal og der skal være mindst 5 min mellem ankomst og afgang af busserne ifølge køreplanen.
- Hvis du har brug for bussens elektriske rampe for at komme ind i bussen, men den ikke virker
Hvornår gælder rejsegarantien ikke?
Følgende situationer gør, at du ikke kan benytte dig af Rejsegarantien:
- Når Odense Letbane ikke har reel chance for at overholde køreplanen, fx under ekstreme vejrforhold (sne, isslag, kraftig blæst etc.).
- Hvis der er arbejdsnedlæggelse
Når Odense Letbane har meldt ud på hjemmesiden og evt. via lokale medier mindst 24 timer før, at der vil være forsinkelser på en eller flere ruter. Eller når Odense Letbane har ændret køreplanen og varslet det.
- Hvis du kommer for sent til eller fra andre transportformer
- Rejsegarantien gælder kun rejser du foretager dig med Odense Letbane eller med FynBus, og ikke den del af rejsen du ville have udført med andre trafikselskaber, fly eller færger. Det vil sige, hvis din bus er mere end 20 minutter forsinket og du derfor ikke kan nå dit tog, så betaler Odense Letbane kun taxi til togstationen, ikke den videre rejse til fx København.
- Hvis I som gruppe på mindst 15 passagerer ikke har meldt jeres rejse i forhold til rejsereglerne for grupperejser. Læs regler for grupperejser.