Rejsegaranti

Hvis du er blevet forsinket eller af andre årsager ønsker at gøre brug af letbanens rejsegaranti, så skriv til os via formularen herunder.

Med Odense Letbanes Rejsegaranti kan du tage en taxi og få regningen dækket af Odense Letbane, hvis du oplever én af disse situationer:

 


Hvornår gælder rejsegarantien ikke?

Følgende situationer gør, at du ikke kan benytte dig af Rejsegarantien:

 

Hvordan bruger jeg rejsegarantien?

 

Jeg søger om refusion på vegne af en anden

Skriver du på vegne af en anden, er det vigtigt, at du udfylder denne fuldmagt og vedhæfter den.

 

Rejsetidsgarantien

Er du blevet mere end en time forsinket på din rejse med Odense Letbane grundet forsinkelser, kan du søge om refusion af din billet.

Refusion af billet kan ikke kombineres med refusion af taxa.

Det gælder følgende billettyper: Enkeltbillet fra app, webshop eller butik, pendlerkort eller rejsekort.

Vi benytter følgende satser til at beregne, hvor meget du kan få refunderet af din samlede billetpris:

25 % af billetprisen ved forsinkelse på 60-119 minutter

50 % af billetprisen ved forsinkelse på 120 minutter eller mere

Pendlere: ½ dagspris ved forsinkelse på 60 minutter eller mere

 

Hvis der undervejs på din togrejse opstår forsinkelser på 60 minutter eller mere, må du gerne afbryde rejsen og rejse retur til din afrejsestation på samme billet. Derudover kan du få tilbagebetalt din billet uden gebyr.

Er du blevet mere end 60 minutter forsinket på din togrejse, har du desuden ret til kompensation mod kvittering for lidt let at spise og drikke. Odense Letbane tilbyder refusion for op til 50 kr. for køb af noget let at spise og drikke fra en nærtliggende butik. Et eksempel kunne være en bolle og en sodavand.

Der refunderes ikke for køb af alkoholiske drikke, tobak, magasiner, aviser og lignende.

Der er en grænse på 25 kr. pr. person for ovennævnte refusionsmuligheder, hvilket betyder, at refusioner på under 25 kr. pr. person afvises.

Ønsker du at søge om refusion grundet forsinket rejse, skal du skrive det i kommentarfeltet, når du udfylder formularen.

Søndre Hospitalsvej 6, 5260 Odense S

CVR 36478497

EAN 5798006615070