Billetter

Ofte stillede spørgsmål

• Har du brug for hjælp til billetter eller andet?

  Har du brug for at tale med med en medarbejder, så kan du ringe til FynBus Kundecenter (FynBus besvarer kundehenvendelser både for busser og for letbanen). 

  Du kan også møde op i Kundecentret (på Odense Banegård Center), hvis du ønsker hjælp af en kundemedarbejder til for eksempel at oprette rejsekort. 

  FynBus Kundecenter

  Dannebrogsgade 10
  5000 Odense C

  Tlf. 63 11 22 00

  Telefonisk ekspedition - alle hverdage kl. 08 - 16
  

  Bestilling af Flextrafik - alle hverdage kl. 08-16

  Åbningstider i kundecenter

  Mandag: 10-16
  Tirsdag: 10-16
  Onsdag: Lukket
  Torsdag: 10 - 16
  Fredag: 10 - 16

• Hvad koster det at køre med letbanen?

  Letbanen og bybusserne benytter de samme zoner og billetsystemer. Derfor er priserne ens. Har du rejsekort, skal du tjekke ind hver gang du skifter transportmiddel.

  Letbanens mobile QR-billet koster 15 kroner for alle på 26 år eller mere (Odense NU). Er du under under 26 år, koster en billet 10 kroner (Ung Odense).

  Med rejsekortet koster en tur mellem 14 og 21 kroner - afhængig af dit rejsemønster og rejsetidspunkter. Du kan læse mere om pristaksterne for 2024 her.

  En almindelig enkeltbillet købt i Rejsebillet-appen koster 26 kroner (2024). Fordelen ved enkeltbilletten er, at den kan forudbestilles.

• Kan man rejse flere på et rejsekort?

  Ja, du kan godt tjekke flere ind på et rejsekort. På hver perron er der en særlig rejsekortstander til tjek-ind af flere. Der er en manual på standeren, som du kan følge. Du finder den også her.

• Hvad er prisen for en billet til børn?

  Er du under 26 år, kan du købe en Ung Odense-billet for 10 kroner ved at scanne en QR-kode på en letbanestation. Du finder også billetten letbanens webshop, letbanebillet.dk

  To børn under 12 år kan rejse med gratis, hvis de er i følge med en voksen (min. 16 år). 

• Hvordan køber jeg billet?

  Du kan købe billet til letbanen på flere måder:

  • QR-billet - scan QR-kode på en letbanestation og betal med MobilePay eller betalingskort
  • Rejsekort - der er rejsekortstandere på alle letbanestationer
  • Rejsekort-app - tjek ind og ud via appen
  • RejseBillet-app - køb diverse billetter. Også til rejser ude for Odense
  • Odensebilletten - køb en fysisk enkeltbillet i udvalgte butikker nær letbanen

  OBS: Billetten skal altid være købt, før du stiger på letbanen. Der er ikke billetautomater på letbanens stationer.

• Hvorfor er der ikke billetautomater på stationerne?

  Der er ikke billetautomater på letbanens stationer.

  Beslutningen blev truffet i anlægsperioden efter samråd med Odense Kommune – og er begrundet i, at automaterne ville koste et betydeligt millionbeløb i både installation og løbende drift. Udgifterne ville således langt overstige det forventede billetsalg i automaterne. Her spiller det ind, at kun ca. fem procent af FynBus’ billetsalg sker via salg i busserne.

  I stedet for billetautomater kan du på alle letbanestationer scanne en QR-kode med din smartphone - og på den måde nemt og hurtigt købe billet til letbanen via MobilePay (eller betalingskort).

  Har du ikke en smartphone, kan du i stedet benytte rejsekort - eller købe en fysisk enkeltbillet i udvalgte butikker tæt ved letbanen (se salgssteder) 

  Det er ikke muligt at købe billet ved letbaneføreren.

• Kan jeg bruge mit pendlerkort til letbanen?

  Ja, det kan du. De billetter og pendlerkort, du bruger ved rejser med FynBus, DSB og GoCollective (Svendborgbanen), kan du også bruge i letbanen.

  Dog er en Orange DSB-billet ikke gyldig i letbanen - her er du nødt til at købe en særskilt billet til letbanen. 

• Gælder samme regler i letbanen som i bussen?

  Ja, reglerne for billetter og pendlerkort er ens i både letbane og busser (FynBus). Alle billettyper kan benyttes begge steder. 

• Hvilke billetregler gælder for letbanerejsen?

  Du skal have gyldig billet for at rejse med letbanen. Billetten skal være købt, FØR du stiger ind i letbanetoget. Har du ikke gyldig billet, eller har du købt billetten efter påstigning, risikerer du at få en kontrolafgift.

  Taksterne for kontrolafgifter er 1.000 kr. for voksne, 500 kr. for børn og 500 kr. for hunde.

  Læs mere om de landsdækkende rejseregler, der også gælder i letbanen.

• Kan skoler og dagtilbud køre gratis med letbanen?

  Ja, hvis I er en skoleklasse eller et børnehus fra Fyn eller Langeland, kan I køre gratis med letbane og med FynBus. Rejsen kan foregå på hverdage uden for myldretiden eller i weekender/helligdage. 

  Rejsen skal bestilles på forhånd som grupperejse - læs mere her